사장님 운영 흐름
테스트 링크를 만들고, 예약 가능 시간을 열고, 들어온 요청을 처리합니다.
- 1온보딩에서 업체 정보 입력
- 2손님 접수 링크와 QR 확인
- 3관리홈에서 예약 가능 시간 열기
- 4예약 요청을 접수 완료/거절/취소 처리
- 5바탕화면 앱 또는 /owner로 재진입
사용법
어느 화면을 누구에게 써야 하는지 확인하세요.
AI접수는 손님에게 공유하는 접수 링크와 사장님이 관리하는 화면을 분리합니다. 손님에게는 공개 접수 링크와 상태 확인 링크만 안내합니다.
기본 흐름
- 1사장님은 예약 가능 시간을 먼저 열어둡니다.
- 2손님은 공유받은 접수 링크나 QR코드로 접속해 요청을 남깁니다.
- 3사장님은 예약 요청 관리 화면에서 접수 완료 또는 거절로 정리합니다.
- 4손님은 상태 확인 링크로 결과를 다시 확인할 수 있습니다.
작업 흐름
사용자별 실제 화면 이동
손님 접수 흐름
사장님이 공유한 링크로 들어와 가능한 시간에 예약 요청을 남깁니다.
- 1/r/{slug} 접수 링크 접속
- 2서비스와 가능한 시간 확인
- 3이름, 연락처, 요청 내용 입력
- 4개인정보 동의 후 요청 제출
- 5/s/{code}로 처리 상태 확인
운영자 관리 흐름
전체 고객의 체험 상태와 정식 운영 전환을 관리합니다.
- 1Basic Auth로 관리자 영역 진입
- 2/admin/operator에서 운영 현황 확인
- 3/admin/demo-links에서 테스트 링크 확인
- 4입금 확인 후 같은 /r/{slug}를 정식 운영 전환
- 5운영 상태와 알림 설정 점검
운영자가 공개한 매뉴얼
사용법/운영 매뉴얼
개인정보
2차 고객 개인정보 입력 금지
고객지원 문의, FAQ 후보, 매뉴얼에는 손님 이름, 전체 전화번호, 상세 예약 내용 같은 2차 고객 개인정보를 넣지 않는다. 필요한 경우 운영자가 마스킹하거나 요약해 처리한다.
결제/입금 안내
입금 후 정식 운영 전환 원칙
입금 완료 알림은 사장님이 운영자에게 확인을 요청하는 기록이다. 실제 정식 운영 전환은 운영자가 계좌 입금 내역을 확인한 뒤 처리한다. 접수 링크와 QR코드는 테스트와 정식 운영에서 같은 주소를 유지한다.
고객지원
메시지함 확인과 문의 완료
운영자가 답변한 문의는 사장님 메시지함의 받은 답변에서 확인한다. 답변을 확인한 뒤 문의 완료를 누르면 문의는 종료되고 새 문의 작성 권한은 다시 닫힌다.
고객지원
운영자 문의 작성 조건
1차 고객은 운영자에게 바로 문의하기보다 도움/문의의 AI 도움말을 먼저 사용한다. AI 답변 후 해결 안 됨을 누르거나 운영자가 문의 버튼을 열어둔 경우에만 운영자 문의를 남길 수 있다.
관리 홈 접속
관리 홈 접속 방법
사장님 관리 홈은 문자로 받은 사장님 전용 링크나 /owner 로그인으로 다시 들어올 수 있다. 단, 로그인 문제나 계정 복구는 운영자 확인이 필요하다.
예약 관리
예약 요청 확인과 처리
손님이 남긴 예약 요청은 사장님 관리 홈의 예약 관리에서 확인한다. 사장님이 접수 완료 또는 거절을 직접 선택해야 하며, AI가 예약을 자동 확정하지 않는다.
예약 시간 설정
예약 가능 시간 열기
예약 가능 시간은 사장님 관리 홈의 시간 설정에서 연다. 오늘 받을 수 있는 시간을 1개 이상 열어야 손님 화면에 선택 가능한 시간이 보인다. MVP에서는 자동 예약 확정이 아니라 예약 요청 방식으로 처리한다.
링크/QR
접수 링크와 QR 공유 방법
사장님 관리 홈의 고객에게 공유 영역에서 손님 접수 링크와 QR코드를 확인할 수 있다. 손님에게는 /r/로 시작하는 접수 링크만 보내고, 사장님 관리 홈 링크나 로그인 정보는 공유하지 않는다.
손님용
손님에게 안내하는 화면
손님 예약 요청 화면
oh-yes.link/r/나의가게손님이 가능한 시간을 고르고 예약 요청을 남기는 공개 링크입니다.
내 요청 상태 확인
oh-yes.link/status/요청확인번호예약 요청 후 손님이 확인 대기, 접수 완료, 거절 상태를 다시 보는 링크입니다.
사장님용
사장님이 사용하는 화면
사장님 관리 홈
/admin/home/나의가게접수 링크, QR코드, 오늘 요청, 업체 정보를 확인하는 사장님용 시작 화면입니다.
예약 요청 관리
/admin/reservations사장님이 날짜별 요청을 보고 접수 완료, 거절, 취소로 처리합니다.
예약 가능 시간 관리
/admin/availability손님에게 보일 시간을 열고 닫고, 30분/60분/120분 슬롯을 반영합니다.
운영팀 전용